مدیریت حساب کاربری؛ تغییر رمز، ایمیل و اطلاعات صورتحساب

حساب کاربری شما در مروانت، دسترسی به همه‌ی سرویس‌ها، دامنه‌ها و صورتحساب‌هایتان را در اختیار دارد. به‌روز نگه داشتن اطلاعات و امنیت این حساب، از قطع شدن ناخواسته‌ی سرویس‌ها و دسترسی افراد غیرمجاز جلوگیری می‌کند.

ویرایش اطلاعات حساب

1. وارد ناحیه کاربری به آدرس https://portal.morvanet.com شوید.
2. روی نام خود در بالای صفحه کلیک کنید و گزینه‌ی «جزئیات حساب» یا «اطلاعات حساب کاربری» را انتخاب کنید.
3. اطلاعاتی مانند نام، نام شرکت، آدرس، شماره‌ی تماس و ایمیل را بررسی و در صورت نیاز ویرایش کنید.
4. روی دکمه‌ی ذخیره‌ی تغییرات کلیک کنید.

اطلاعاتی که اینجا وارد می‌کنید، روی صورتحساب‌های بعدی چاپ می‌شود. اگر صورتحساب را به نام شرکت لازم دارید، نام شرکت و آدرس را دقیق وارد کنید.

نکته: بسته به تنظیمات، ممکن است تغییر برخی فیلدها (مثلاً نام صاحب حساب) از طریق ناحیه کاربری امکان‌پذیر نباشد. در این صورت درخواست خود را با تیکت ارسال کنید.

چرا ایمیل و شماره‌ی تماس مهم است؟

همه‌ی صورتحساب‌ها، یادآوری‌های تمدید، اطلاعات ورود سرویس‌ها، پاسخ تیکت‌ها و لینک بازیابی رمز عبور به ایمیل حساب ارسال می‌شود. اگر این ایمیل از کار افتاده باشد یا به آن دسترسی نداشته باشید، ممکن است از نزدیک شدن تاریخ انقضا باخبر نشوید و سرویس یا دامنه‌ی شما معلق شود.

هشدار: برای ایمیل حساب کاربری از آدرسی روی همان دامنه‌ای که نزد ما دارید (مثلاً info@yourdomain.com) استفاده نکنید. اگر دامنه یا هاست منقضی شود، آن ایمیل هم از کار می‌افتد و یادآوری‌ها به دست شما نمی‌رسد. یک ایمیل مستقل و همیشه در دسترس انتخاب کنید.

تغییر رمز عبور

1. در ناحیه کاربری روی نام خود کلیک کنید و گزینه‌ی «تغییر رمز عبور» را انتخاب کنید.
2. رمز فعلی و سپس رمز جدید را دو بار وارد کنید.
3. تغییرات را ذخیره کنید.

اگر رمز را فراموش کرده‌اید، در صفحه‌ی ورود روی گزینه‌ی فراموشی رمز عبور کلیک کنید و ایمیل حساب را وارد کنید تا لینک بازیابی برایتان ارسال شود.

یک رمز عبور مناسب:

• دست‌کم ۱۲ کاراکتر و ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک، عدد و نماد است.
• در هیچ سایت یا سرویس دیگری استفاده نشده است.
• در جای امنی مثل یک برنامه‌ی مدیریت رمز (Password Manager) نگهداری می‌شود.

ورود دومرحله‌ای

در صورت فعال بودن قابلیت ورود دومرحله‌ای (Two-Factor Authentication) در ناحیه کاربری، آن را از بخش تنظیمات امنیتی حساب فعال کنید. با این قابلیت، علاوه بر رمز عبور، یک کد یک‌بارمصرف از برنامه‌ای مثل Google Authenticator هم هنگام ورود لازم است و حتی اگر رمز شما لو برود، دیگران نمی‌توانند وارد حساب شوند.

نکته: هنگام فعال‌سازی ورود دومرحله‌ای، اگر کد پشتیبان (Backup Code) نمایش داده شد، آن را در جای امنی ذخیره کنید تا در صورت گم شدن گوشی بتوانید وارد حساب شوید.

دسترسی همکاران؛ رمز را به اشتراک نگذارید

اگر همکار، حسابدار یا طراح سایت شما به بخشی از حساب نیاز دارد، رمز عبور خود را به او ندهید. به جای آن، از بخش «مخاطبین» یا «کاربران» در ناحیه کاربری (بسته به نسخه‌ی پنل، با عنوان‌هایی مثل مخاطبین/زیرحساب‌ها یا مدیریت کاربران) برای او دسترسی جداگانه تعریف کنید:

1. از منوی حساب کاربری، بخش مخاطبین یا کاربران را باز کنید.
2. گزینه‌ی افزودن مخاطب یا دعوت کاربر جدید را انتخاب کنید.
3. نام و ایمیل فرد را وارد کنید.
4. فقط دسترسی‌های لازم را انتخاب کنید؛ مثلاً برای حسابدار فقط دریافت ایمیل صورتحساب و مشاهده‌ی صورتحساب‌ها.
5. تغییرات را ذخیره کنید.

به این ترتیب هر فرد با اطلاعات ورود خودش وارد می‌شود و هر زمان همکاری تمام شد، می‌توانید دسترسی او را بدون تغییر رمز حساب اصلی حذف کنید.

اگر مشکل حل نشد

اگر به ایمیل حساب دسترسی ندارید یا نمی‌توانید اطلاعات حساب را تغییر دهید، از طریق https://portal.morvanet.com/submitticket.php تیکت ارسال کنید یا با پشتیبانی به شماره‌ی ۶۶۵۳۸۶۶۴-۰۲۱ تماس بگیرید.