ورود به کنترل پنل هاست (پلسک و سی‌پنل) و رفع مشکل ورود

برای مدیریت سایت، ایمیل، دیتابیس و فایل‌ها باید وارد کنترل پنل هاست شوید. در این راهنما ساده‌ترین روش ورود، آدرس مستقیم کنترل پنل‌ها و راه‌حل مشکلات رایج ورود را توضیح می‌دهیم.

روش پیشنهادی: ورود مستقیم از ناحیه کاربری

در این روش نیازی به وارد کردن نام کاربری و رمز عبور کنترل پنل ندارید و با یک کلیک وارد می‌شوید.

1. وارد ناحیه کاربری شوید: https://portal.morvanet.com
2. از منوی بالا گزینه «سرویس‌ها» را باز کنید و فهرست سرویس‌های خود را ببینید.
3. روی سرویس هاست مورد نظر کلیک کنید تا صفحه جزئیات آن باز شود.
4. روی دکمه «ورود به کنترل پنل» بزنید. کنترل پنل (پلسک یا سی‌پنل) در یک زبانه جدید باز می‌شود و به‌طور خودکار وارد آن می‌شوید.

نکته: اگر چند سرویس هاست دارید، دقت کنید که سرویس مربوط به همان دامنه‌ای را انتخاب کنید که می‌خواهید مدیریت کنید.

ورود با آدرس مستقیم کنترل پنل

اگر بخواهید بدون ناحیه کاربری وارد شوید، می‌توانید آدرس کنترل پنل سرور خود را در مرورگر باز کنید و با نام کاربری و رمز عبور هاست وارد شوید:

پلسک (سرور ایران):   https://pleskhosting.morvanet.com:8443
پلسک (سرور آلمان):   https://lx3.morvanet.com:8443
سی‌پنل:              https://lx2.morvanet.com:2083

اینکه سرویس شما روی کدام سرور است و نام کاربری آن چیست، در ایمیل خوش‌آمدگویی که هنگام فعال‌سازی هاست دریافت کرده‌اید و همچنین در صفحه جزئیات سرویس در ناحیه کاربری آمده است.

نکته: شماره پورت (‎:8443 یا ‎:2083) بخشی از آدرس است و نباید حذف شود. همچنین آدرس حتماً باید با https شروع شود.

مشکلات رایج ورود و راه‌حل آن‌ها

۱. رمز عبور اشتباه است

• ابتدا مطمئن شوید زبان صفحه‌کلید روی انگلیسی است و کلید Caps Lock روشن نیست.
• رمز را تایپ کنید و از کپی کردن آن همراه با فاصله اضافه در ابتدا یا انتها خودداری کنید.
• اگر رمز را فراموش کرده‌اید، در صفحه سرویس هاست در ناحیه کاربری، در صورت وجود گزینه تغییر رمز عبور، رمز جدیدی تعیین کنید.
• اگر این گزینه برای سرویس شما فعال نیست، یک تیکت به بخش پشتیبانی ارسال کنید تا رمز برایتان بازنشانی شود.
• در بیشتر موارد ساده‌ترین راه این است که از دکمه «ورود به کنترل پنل» در ناحیه کاربری استفاده کنید که نیازی به رمز ندارد.

۲. آی‌پی شما مسدود شده است

برای جلوگیری از حملات حدس رمز، اگر چند بار پشت سر هم رمز اشتباه وارد شود، آی‌پی شما به‌طور موقت توسط فایروال سرور مسدود می‌شود. در این حالت معمولاً صفحه کنترل پنل اصلاً باز نمی‌شود یا با خطای اتصال (Timeout) مواجه می‌شوید، در حالی که از اینترنت دیگر (مثلاً اینترنت همراه گوشی) باز می‌شود.

1. آی‌پی عمومی اینترنت خود را پیدا کنید؛ مثلاً با جستجوی عبارت what is my ip یا مراجعه به سایت‌هایی مانند whatismyip.
2. یک تیکت ارسال کنید و آی‌پی خود، نام دامنه و زمان تقریبی بروز مشکل را در آن بنویسید.
3. پس از رفع مسدودی، با رمز صحیح وارد شوید یا از ورود مستقیم ناحیه کاربری استفاده کنید.

هشدار: اگر نرم‌افزار ایمیل (Outlook یا گوشی) با رمز قدیمی تنظیم شده باشد، مدام با رمز اشتباه تلاش می‌کند و ممکن است دوباره باعث مسدود شدن آی‌پی شود. پس از تغییر رمز، آن را در همه دستگاه‌ها هم به‌روز کنید.

۳. پورت کنترل پنل در شبکه شما بسته است

برخی شبکه‌های اداری، دانشگاهی یا فایروال‌های سازمانی پورت‌های غیراستاندارد مثل 8443 و 2083 را می‌بندند. نشانه این مشکل این است که کنترل پنل در شبکه محل کار باز نمی‌شود ولی با اینترنت همراه یا اینترنت منزل باز می‌شود.

• از یک اینترنت دیگر (مثلاً هات‌اسپات گوشی) امتحان کنید.
• از مسئول شبکه بخواهید پورت 8443 (پلسک) یا 2083 (سی‌پنل) را برای خروجی باز کند.
• از ورود از طریق ناحیه کاربری استفاده کنید؛ هرچند در نهایت کنترل پنل روی همین پورت‌ها باز می‌شود.

۴. هشدار امنیتی مرورگر

اگر به‌جای آدرس‌های بالا از آدرسی مثل نام دامنه خودتان همراه با پورت استفاده کنید، ممکن است مرورگر هشدار گواهی امنیتی نشان دهد. همیشه از آدرس‌های رسمی ذکرشده در این راهنما یا ایمیل خوش‌آمدگویی استفاده کنید.

اگر مشکل حل نشد

اگر با انجام مراحل بالا همچنان نمی‌توانید وارد کنترل پنل شوید، از طریق ارسال تیکت جدید با ما در تماس باشید و نام دامنه، آی‌پی عمومی خود و متن یا تصویر خطا را ارسال کنید. همچنین می‌توانید با شماره 021-66538664 یا ایمیل support@morvanet.com ارتباط بگیرید.