اتصال به سرور ویندوز با Remote Desktop (RDP)
پرینتسرورهای ویندوزی را با Remote Desktop یا به اختصار RDP مدیریت می‌کنید. با RDP دسکتاپ سرور را روی صفحه خودتان می‌بینید و مثل یک کامپیوتر معمولی با آن کار می‌کنید. در این راهنما اتصال از Windows، macOS، Android و iOS را توضیح می‌دهیم.
اطلاعات مورد نیاز
- IP سرور
- نام کاربری (معمولاً
Administrator) - رمز عبور
این اطلاعات در ایمیل خوش‌آمدگویی آمده است. در صفحه جزئیات سرویس در ناحیه کاربری هم پیدایشان می‌کنید. پورت پیش‌فرض RDP عدد 3389 است.
نوشتن آدرس با پورت
اگر پورت روی 3389 مانده باشد، فقط IP را وارد کنید. اگر پورت را عوض کرده‌اید، آن را با علامت دونقطه بعد از IP بنویسید:
YOUR_SERVER_IP:NEW_PORTمثلاً 203.0.113.10:5389. دقت کنید که بین IP و پورت فاصله نباشد و دونقطه انگلیسی باشد.
اتصال از Windows
- کلیدهای Win+R را بزنید، عبارت
mstscرا بنویسید و Enter بزنید. می‌توانید Remote Desktop Connection را از منوی Start هم جست‌وجو کنید. - در قسمت Computer، IP سرور را وارد کنید (یا IP:Port اگر پورت را عوض کرده‌اید).
- روی Connect کلیک کنید.
- در پنجره ورود، اگر نام کاربری دیگری از قبل نوشته شده بود، روی More choices ← Use a different account کلیک کنید. نام کاربری
Administratorو رمز عبور را وارد کنید.
می‌توانید Remote Desktop Connection را مستقیماً با آدرس سرور هم باز کنید:
mstsc /v:YOUR_SERVER_IPاتصال از macOS
مایکروسافت برنامه Microsoft Remote Desktop را با نام جدید Windows App عرضه می‌کند.
- برنامه Windows App را از App Store نصب کنید.
- روی علامت + کلیک کنید و Add PC را انتخاب کنید.
- در قسمت PC name، آدرس IP (یا IP:Port) را وارد کنید.
- در قسمت Credentials گزینه اضافه کردن حساب را انتخاب کنید، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید و ذخیره کنید.
- روی سرور در لیست دوبار کلیک کنید.
اتصال از Android و iOS
برنامه Windows App را از Google Play یا App Store نصب کنید. نسخه‌های قدیمی‌تر با نام Remote Desktop منتشر شده‌اند. مراحل مثل macOS است: یک PC جدید با IP سرور بسازید، نام کاربری و رمز عبور را وارد کنید و وصل شوید.
هشدار گواهی (Certificate)
در اولین اتصال معمولاً پیغامی می‌بینید با این مضمون: «The identity of the remote computer cannot be verified». سرور به‌طور پیش‌فرض از یک گواهی خودامضا (Self-signed) استفاده می‌کند و این پیغام برای سرور تازه طبیعی است. اگر IP را درست وارد کرده‌اید، تیک «Don't ask me again» را بزنید و Yes یا Continue را انتخاب کنید.
خطاهای رایج
Remote Desktop can't connect to the remote computer
این خطا معمولاً یعنی اتصال اصلاً به سرور نمی‌رسد. موارد زیر را بررسی کنید:
- IP درست باشد.
- اگر پورت را عوض کرده‌اید، آن را با دونقطه وارد کرده باشید.
- فایروال ویندوز سرور پورت را باز گذاشته باشد.
- سرور روشن باشد و راه‌اندازی مجددش تمام شده باشد. بعد از Restart چند دقیقه صبر کنید.
- اینترنت خودتان مشکل نداشته باشد. یک بار از اینترنت دیگری امتحان کنید.
The logon attempt failed
نام کاربری یا رمز عبور اشتباه است. زبان کیبورد و Caps Lock را بررسی کنید. اگر رمز را کپی می‌کنید، مراقب باشید فاصله اضافه کپی نشود. اگر قبلاً رمز را عوض کرده‌اید، رمز ذخیره‌شده در برنامه را هم به‌روز کنید.
An authentication error has occurred
این خطا گاهی به‌خاطر اختلاف ساعت یا تنظیمات امنیتی بین سیستم شما و سرور پیش می‌آید. ویندوز سیستم خودتان را به‌روز کنید و دوباره امتحان کنید. اگر خطا ادامه داشت، تیکت ثبت کنید.
The user account has been locked
بعد از چند بار وارد کردن رمز اشتباه، ممکن است حساب برای مدتی قفل شود. کمی صبر کنید و با رمز درست دوباره وارد شوید.
نکته: برای خروج از سرور، به‌جای بستن پنجره از Sign out استفاده کنید تا برنامه‌ها و منابع سرور بی‌دلیل باز نمانند. اگر می‌خواهید برنامه‌ای در حال اجرا بماند، بستن پنجره کافی است.
اگر مشکل حل نشد
اگر هنوز نمی‌توانید وصل شوید، از طریق ارسال تیکت با ما در تماس باشید. در تیکت IP سرور، متن کامل خطا یا تصویری از آن و زمان تلاش برای اتصال را بنویسید. اگر بر اثر تغییر فایروال یا پورت دسترسی را از دست داده‌اید، پشتیبانی می‌تواند از طریق کنسول کمکتان کند. تلفن پشتیبانی: 021-66538664
