تمدید دامنه و جلوگیری از منقضی شدن

هر دامنه برای مدت مشخصی ثبت می‌شود و باید پیش از تاریخ انقضا تمدید شود. اگر تمدید فراموش شود، سایت و ایمیل‌های شما از کار می‌افتند و در بدترین حالت ممکن است دامنه را از دست بدهید.

صورتحساب تمدید

سامانه‌ی ما چند روز پیش از سررسید دامنه، به‌طور خودکار صورتحساب تمدید صادر می‌کند و آن را به ایمیل حساب کاربری شما می‌فرستد. برای دیدن و پرداخت آن:

1. وارد ناحیه کاربری به آدرس https://portal.morvanet.com شوید.
2. به بخش مالی / «صورتحساب‌ها» بروید.
3. صورتحساب پرداخت‌نشده‌ی مربوط به تمدید دامنه را باز کنید.
4. روش پرداخت را انتخاب کرده و پرداخت را انجام دهید.

همچنین می‌توانید از بخش «دامنه‌ها» تاریخ انقضای همه‌ی دامنه‌هایتان را ببینید و در صورت نیاز، پیش از صدور خودکار صورتحساب، درخواست تمدید بدهید.

نکته: تمدید دامنه پس از پرداخت صورتحساب انجام می‌شود. صرف صادر شدن صورتحساب به معنای تمدید نیست.

تمدید خودکار

در صفحه‌ی مدیریت هر دامنه ممکن است گزینه‌ی تمدید خودکار (Auto Renew) را ببینید. وقتی این گزینه فعال باشد، صورتحساب تمدید به‌موقع صادر می‌شود؛ اما همچنان باید آن را پرداخت کنید. اگر در حساب کاربری خود اعتبار (موجودی) داشته باشید، ممکن است صورتحساب از محل همان اعتبار پرداخت شود.

پس از انقضا چه اتفاقی می‌افتد؟

• توقف سرویس‌ها: با منقضی شدن دامنه، سایت باز نمی‌شود و ایمیل‌های روی دامنه دیگر ارسال و دریافت نمی‌شوند، حتی اگر هاست شما فعال باشد.
• مهلت تمدید (Grace Period): بیشتر دامنه‌ها پس از انقضا یک دوره‌ی مهلت دارند که در آن هنوز می‌توان با هزینه‌ی معمول یا نزدیک به آن تمدید کرد. طول این مدت به نوع دامنه بستگی دارد.
• دوره‌ی بازخرید (Redemption): اگر مهلت تمدید هم بگذرد، دامنه وارد دوره‌ای می‌شود که بازگرداندن آن معمولاً هزینه‌ی بسیار بیشتری دارد.
• آزاد شدن دامنه: پس از پایان همه‌ی این مراحل، دامنه آزاد می‌شود و هر کسی می‌تواند آن را ثبت کند.

هشدار: برای دامنه‌های ‎.ir هم پس از انقضا مهلتی وجود دارد، اما اگر تمدید نشوند، آزاد شده و ممکن است توسط شخص دیگری ثبت شوند. تمدید دامنه را به روزهای آخر موکول نکنید.

چطور از منقضی شدن جلوگیری کنیم؟

• ایمیل حساب کاربری خود را معتبر و به‌روز نگه دارید؛ همه‌ی یادآوری‌ها و صورتحساب‌ها به این ایمیل ارسال می‌شوند. پوشه‌ی Spam را هم بررسی کنید.
• شماره‌ی تماس خود را در حساب کاربری به‌روز کنید.
• برای دامنه‌های مهم، تمدید چندساله را در نظر بگیرید.
• اگر فرد دیگری (مثلاً حسابدار یا همکار) مسئول پرداخت است، او را به‌عنوان مخاطب در حساب کاربری اضافه کنید تا ایمیل صورتحساب‌ها را دریافت کند.
• تاریخ انقضای دامنه‌ها را در تقویم خود یادداشت کنید.

دامنه‌ای که جای دیگری ثبت شده

اگر فقط هاست شما در مروانت است و دامنه را از شرکت یا نماینده‌ی دیگری گرفته‌اید، تمدید دامنه باید نزد همان ثبت‌کننده انجام شود. در صورت تمایل می‌توانید دامنه را به مروانت منتقل کنید تا تمدید هاست و دامنه یکجا مدیریت شود.

اگر مشکل حل نشد

اگر دامنه منقضی شده یا پس از پرداخت هنوز تمدید نشده است، نام دامنه و شماره‌ی صورتحساب را در یک تیکت از طریق https://portal.morvanet.com/submitticket.php ارسال کنید. در موارد فوری با شماره‌ی ۶۶۵۳۸۶۶۴-۰۲۱ تماس بگیرید.